FRI FRAGT OVER 499    •    LEVERING 1 - 3 DAGE    •    14 DAGES FORTRYDELSESRET

Fortrydelsesret

(kun for onlinehandel)

Når du handler online har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du har varen til disposition*. Gælder ikke gavekort.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du, jvf. lov om onlinehandel, ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter varens dispositionsdato* jvf. EU direktiv af 13 juni 2014. Til dette, kan du benytte denne Fortrydelsesformular. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter du har fortrudt. 

*Leveret til din disposition eller dispositionsdato beregnes fra den dag varen/varerne blev leveret i henhold til din valgte levereingsmetode. Har du eksempelvis valgt click & collect eller andet afhentningsted, beregnes det fra den dag du kan afhente din vare/r.

Du kan ikke fortryde din handel ved at nægte modtagelsen eller undlade at afhente din pakke i pakkeshoppen inden pakken sendes retur til os igen. Sendes din pakke retur skal du selv betale for både fremsendelse (49.-) og returneringen (49.-).

Delvis fortrydelse.

Når du handler hos Chopin Charlottenlund online shop må du gerne fortryde din handel delvist( f.eks. den ene vare ud af et køb på to). Fortryder du delvist din handel refunderes der ingen leveringomkostninger, betalingsgebyrer o.l.

 

Varens stand, når du sender den retur.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores eller anden fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som man må i en fysisk butik. Du må altså kun afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Du må ikke beskadige, eller vaske varen. Du må heller ikke afklippe mærker og hangtags o.l. Enhver behandling af varen der gør at varen ikke længere fremstår som 100% ny og forringer vores mulighed for at få fuld pris for varen hæfter du for. Værdiforringelsen vurderes i % og fratækkes din returbetaling. Ved delvis fortrydelse af din handel refunderes der ingen leveveringsomkostninger eller gybyrer.

Vær opmærksom på at værdiforringelsen i nogen tilfælde kan være 100% og du derfor slet ikke får din penge retur hvis varen er i sådan stand at den slet ikke er salgsbar igen. Læs evt. mere om varens stand eller værdiforringelse på forbrug.dk.

 

Når du modtager din pakke

Når du modtager din pakke indeholder den udover dit køb også et kort fra den medarbejder der har pakket din pakke og en returseddel der også indeholder retur-information. Gem denne returseddel hvis du ønsker at bytte- eller returnere dit køb inden for fortrydelsesretten. Gem også din online-faktura hvis du senere skal reklamere over varen. Du skal derfor, under ingen omstændigheder, slette eller smide disse ud. Vi benytter fugtsikker genbrugsemballge og vi foreslår du derfor heller ikke smider genbrugsemballagen ud i tilfælde af returnering.

 

Vi kan ikke modtage...

- returvarer leveret på efterkrav eller sendt uden omdeling. Uanset valgte leveringmetode skal returpakken leveres på vores adresse.
- returvarer sendt udenfor EU, da varerne pålægges fortoldnings gebyr til opkrævning hos modtager! Disse nægtes modtaget!

 

Hvis du alligevel retunerer en vare for sent

Skal du være opmærksom på at vi ikke accepterer returneringer der modtages efter de 14 dages fortrydelsesret. Undgå derfor venligst at returnere herefter.

Returneringer der modtages efter at fortrydelsesretten er ophørt bliver som udgangspunkt ikke krediteret. Skal pakken herefter genfremsendes igen skal du betale den fulde pris i fragt. Beløbet til genfremsendelse skal overføres inden 14 dage med angivelse af ordrenummer til konto 3409-11996000.
Vælger vi derimod at acceptere returneringen efter fortrydelsesretten opkræves der et FSR gebyr på 10% af varens pris dog min. 50.- Beløbet fratrækkes i tilbagebetalingen.