Fortrydelsesret

Når du handler online har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag du har varen til disposition*.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du, jvf. lov om onlinehandel, ved en utvetydig erklæring give os meddelelse herom senest 14 dage efter varens dispositionsdato* jvf. EU direktiv af 13 juni 2014. Til dette, kan du benytte denne Fortrydelsesformular. Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter du har fortrudt. 

*Leveret til din disposition eller dispositionsdato beregnes fra den dag varen/varerne blev leveret i henhold til din valgte levereingsmetode. Har du eksempelvis valgt click & collect eller andet afhentningsted, beregnes det fra den dag du kan afhente din vare/r.

Du kan ikke fortryde din handel ved at nægte modtagelsen eller undlade at afhente din pakke inden de 14 dage før pakken sendes retur. Sendes din pakke retur skal du selv betale for både retur og fremsendelse igen. Har du valgt Click & Collect skal pakken afhentes inden 5 hverdage fra den dag din pakke er klar til afhentning.Herefter annulleres din handel aut. og beløbet refunderes. Beløbet fratrækkkes et pakkegebyr på 25,00kr.

 

Varens stand, når du sender den retur.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i vores eller anden fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså kun gøre det samme, som man må i en fysisk butik. Du må altså kun afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug. Du må ikke beskadige, eller vaske varen. Du må heller ikke afklippe mærker og hangtags o.l. Enhver behandling af varen der gør at varen ikke længere fremstår som 100% ny og forringer vores mulighed for at få fuld pris for varen hæfter du for. Værdiforringelsen vurderes i % og fratækkes din returbetaling. Ved delvis fortrydelse af din handel refunderes der ingen leveveringsomkostninger eller gybyrer.

Ligesom i en butik må forseglingen ikke brydes brydes på nylonstrømper og der vil derfor ikke være fortrydelsesret hvis forseglingen brydes. Værdiforringelsen vil være 100%. Læs evt. mere om varens stand eller værdiforringelse på forbrug.dk.

 

Når du modtager din pakke

Når du modtager din pakke indeholder den udover dit køb også en informationsseddel vedr. retur, 1 faktura/returseddel samt en kopi. Kopi´en skal du bruge til at sende retur hvis din vare skal byttes eller returneres inden for fortrydelsesretten, eller hvis der senere skal reklameres over varen. Du skal derfor ikke smide dine faktura ud. Vi benytter fugtsikker genbrugsemballge og vi foreslår du derfor heller ikke smider genbrugsemballagen ud i tilfælde af returnering.

 

Vi kan ikke modtage...

- returvarer leveret på efterkrav eller sendt uden omdeling. Uanset valgte leveringmetode skal returpakken leveres på vores adresse.
- returvarer sendt udenfor EU, da varerne pålægges fortoldnings gebyr til opkrævning hos modtager! Disse nægtes modtaget!

 

Hvis du alligevel retunerer en vare for sent

Vi kan desværre ikke modtage varer efter fortrydelsesretten. Vi beder derfor venligst til, at undlade med at returnere herefter.

Returneringer der modtages efter at fortrydelsesretten er ophørt bliver som udgangspunkt ikke krediteret. Ønskes pakken genfremsendt er der omkostninger forbundet med dette. Hvis vores returlabel er benyttet er omkostningerne 50.- hver vej i fragtgebyrer. Beløbet skal overføres inden 14 dage med angivelse af ordrenummer til konto 3409-11996000.
Har du returneret få dage for sent og vi alligevel vælger at acceptere returneringen opkræves der et FSR gebyr på 10% af varens pris dog min. 50.- Beløbet fratrækkes i tilbagebetalingen sammen med evt. GLS returlabel.